Arcuri-sageti.ro

Garantia produselor

Produsele comercializate de firma noastra beneficiaza de 12 luni garantie in baza facturii fiscale emise catre client. Firma noastra isi rezerva dreptul de a repara sau de a inlocui cu un produs identic sau similar produsele defecte. Termenul maxim de solutionare a unei probleme de garantie este de 30 zile si se adauga la termenul de garantie a produsului supus reparatiei.

In cazul in care produsele achizitionate sunt nefunctionale sau prezinta vicii de fabricatie vor fi inlocuite pe loc cu un produs functional cu conditia notificarii in scris in termen de maxim 48 de ore de la primirea produsului. In situatia in care produsul nu mai este disponibil fie se va inlocui cu acordul clientului, fie se va returna contravaloarea integrala a acestuia. Daca notificarea se va face dupa termenului de 48 de ore, produsele se supun procedurii de garantie.

Notificarea se face in scris la adresa de mail eugen@latura.ro

Politica de returnare

Conform Ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta:

"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la comanda, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului."

Pentru returnarea produsului trebuie sa notificati in scris acest lucru la adresa de email eugen@latura.ro. Numai cererile scrise se vor lua in considerare.

In maxim 30 de zile de la data returnarii va vom inapoia contravaloarea produsului in contul dumneavoastra sau prin mandat postal. Cheltuielile de returnare si comisioanele bancare vor fi suportate de cumparator si se vor scadea din suma de returnat.

Produsul va fi returnat impreuna cu factura de achizitie in original. Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul si accesoriile aferente.

Nu se pot returna urmatoarelor categorii de produse:

- Produse care prezinta modificari fizice datorate unor lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri
- Produse aduse pe comenzi speciale

Latura Extrema SRL isi rezerva dreptul de a percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorare, fara ambalajul original, accesorii etc. pentru readucerea lor la starea initiala sau taxe administrative de manipulare/ambalare initiala, pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea produsului.

CONFORM ORDONANTEI MAI SUS MENTIONATE, POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR IN TERMEN DE 10 ZILE LUCRATOARE SE APLICA NUMAI PENTRU PERSOANELE FIZICE.